12 月 29 日晚间消息，新浪科技获悉，有京东员工在内网讨论跨年晚会方案时，刘强东在留言区表示：“决策时不要忘了用户”，这是我们做任何工作的出发点。



他表示，自己将拿出自己最喜欢的一辆猛士越野车，作为湖南卫视跨年晚会的互动奖品之一，为晚会加码助力。

“越野是对毅力、耐力和勇气的考验，更是需要极强的团队精神和组织纪律才能安全突破，越野更是对生活和生命的热爱。这是我最喜欢的一辆越野车，希望大家能扛住压力、突破自我，让用户在京东感受最好的体验。提前祝大家新年快乐！”

刘强东本人亲自回应后，这篇文章在京东内网首页并没有引起太多关注。截至发稿时，原帖已经不再出现在京东内网首页。

OD云表示，值得注意的是在11月29日，拼多多的市值几乎超过了阿里巴巴。这时，阿里巴巴的创始人马云以“合伙人马云”的身份在公司内网上回应称：“希望大家多提建设性意见和建议，特别是创新的想法。我相信今天的阿里巴巴员工都在关注并倾听。我坚信阿里巴巴会变，会改变。所有伟大的公司都是在困难时期诞生的。人工智能电商时代才刚刚开始，对每个人来说都是机遇，也是挑战。我要祝贺拼多多过去几年的决策、执行和努力。每个人都有过出色的时刻，但那些为了未来而改变的人，并且愿意付出一切代价和牺牲的组织才是值得尊重的。回到我们的使命和愿景，阿里巴巴的员工们，加油！”

以下是刘强东在内网回复的全文：
我现在在车上，抖动可能会导致打字错误，请大家谅解。我觉得这位兄弟说得非常好。他所指出的问题都是我们公司真实存在的痛点，必须要改变。否则我们就没有未来。

我们每天都说客户至上，但在工作中却处处以自己为中心思考！我们总是说要争第一，但却只会防守，从不考虑如何主动出击！很多人每天都说要创新，却每天只是在模仿和跟随别人。

出现这么多问题，当然是我管理不善的结果，我深感自责。但无论如何，我不会放弃，也希望大家都不要放弃。现在我们的组织庞大、臃肿、效率低下，改变是需要时间的。

希望大家能有更多的耐心，今天还有很多人敢于说实话，坚持战斗，京东的基础依然存在，相信我们一定能够走出困境。任何一个人，任何一家公司都需要经历一些顶峰和谷底才能取得伟大的成就。

我感谢这位兄弟真诚的建议和贡献，我能感受到他对公司的热爱，真的非常感谢你，兄弟。同时也感谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变！

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